Kiralık araçla kaza yapmanız durumunda, paniğe kapılmadan aşağıdaki adımları sırayla takip etmeniz çok önemlidir. Bu adımlar hem yasal haklarınızı korumanıza hem de sigorta süreçlerinin sorunsuz işlemesine yardımcı olacaktır.
### 1. Güvenliği Sağlayın ve Sakin Olun
* **Aracı Güvenli Bir Yere Çekin:** Mümkünse trafiği tehlikeye atmayacak şekilde aracı yol kenarına veya emniyet şeridine çekin.
* **Dörtlü Ikazları (Farları) Yakın.**
* **Gerekiyorsa İlk Yardım Yapın:** Yaralı varsa, 112 Acil Yardım'ı (Ambulans, Polis, İtfaiye) derhal arayın. Sağlık her şeyden önce gelir.
### 2. Polisi (155/156) Arayın - ÖNEMLİ!
* **Kaza ne kadar küçük olursa olsun, mutlaka polisi arayın.** Bu, kiralama şirketi ve sigorta için en kritik adımdır.
* **Kaza Tespit Tutanağı:** Polis geldiğinde bir "Trafik Kazası Tespit Tutanağı" düzenleyecektir. Bu tutanak, kazanın resmi belgesidir. Tutanağın içeriğini dikkatlice okuyup, gerçeklere uygun olduğundan emin olmadan imzalamayın. Kendi kopyanızı mutlaka alın.
* **Polis Gelmezse:** Çok hafif bir çarpışma ise ve polis gelmeyebilir. Bu durumda, diğer sürücü ile birlikte **"Kaza Tespit Tutanağı" (Kırmızı-Kırmızı form)** doldurmanız gerekir. Bu formu genellikle kiralama şirketi araçta bulundurur. Her iki taraf da formu imzalamalıdır.
### 3. Delilleri Toplayın
Polisi beklerken veya sonrasında mümkün olduğunca çok kanıt toplayın:
* **Fotoğraf/Video Çekin:** Hasarlı araçların (kiralık aracınızın ve diğer aracın) farklı açılardan, plakaları gösterir şekilde, geniş plan ve hasarın detaylı fotoğraflarını çekin. Kazanın olduğu yerin, trafik işaretlerinin, skid izlerinin vs. fotoğraflarını da alın.
* **Diğer Sürücünün Bilgilerini Alın:**
* Adı, soyadı, telefonu
* Aracın plakası, modeli, markası
* **Ruhsat ve ehliyet fotokopisi/süresi**
* **Sigorta şirketi ve poliçe numarası**
* **Tanık Varsa Bilgilerini Alın:** Olayı gören tanıkların iletişim bilgilerini alın.
### 4. Kiralama Şirketini DERHAL Arayın
* Kazadan hemen sonra, en kısa sürede kiralama şirketini arayıp durumu bildirin. Şirketin acil/7/24 iletişim numarası genellikle kiralama sözleşmesinde ve araç içinde bulunur.
* Şirket size ne yapmanız gerektiğini (aracı nereye getireceğiniz, yedek araç olup olmadığı vb.) söyleyecektir. Onların talimatlarını izleyin.
* Kaza tespit tutanağının bir kopyasını ve topladığınız tüm delilleri (fotoğraflar, bilgiler) kiralama şirketine iletmeniz istenecektir.
### 5. Kiralama Sözleşmenizi ve Sigorta Kapsamınızı Kontrol Edin
* Kiralama sırasında aldığınız sigorta paketini (CDW/LDW, Theft Protection, üçüncü şahıs sorumluluk vb.) gözden geçirin.
* **"Franchise / Muafiyet / Deductible" Miktarına Dikkat Edin:** Bu, kaza durumunda cebinizden ödeyeceğiniz miktardır. Kasko kapsamında olsa bile bu miktarı ödemek zorunda kalabilirsiniz. Ancak bu miktar, kiralama şirketine kazadan sonra ödenir; diğer sürücüye doğrudan ödeme yapmayın.
* Ekstra olarak "Franchise Kaldırma" veya "Sıfır Risk" gibi bir paket satın aldıysanız, bu muafiyet miktarını da ödemeniz gerekmez.
### Özetle Yapılacaklar:
1. **Sakin ol, güvenliği sağla.**
2. **Polisi ara (155/156) ve kaza tutanağı düzenlet.**
3. **Fotoğraf, video ve diğer sürücü bilgilerini topla.**
4. **Kiralama şirketini hemen ara ve bilgi ver.**
5. **Sözleşme ve sigorta detaylarını gözden geçir.**
* **Asla "Kabullenme" Yapmayın:** Suçlu veya hatanız olmadığını düşünseniz bile, diğer tarafa veya polise "özür", "benim hatam" gibi ifadeler kullanmayın. Durumu olduğu gibi anlatın.
* **Kiralama şirketinden onay almadan aracı tamir ettirmeye çalışmayın.**
* Eğer kaza yurtdışında olduysa, süreçler benzer olsa da yerel polis ve kiralama şirketi prosedürlerine dikkatle uyun.
Bu adımları takip etmek, yaşanabilecek maddi ve hukuki sorunları en aza indirecektir. Geçmiş olsun.