### **ما يجب فعله في حالة وقوع حادث بسيارة مستأجرة**
إذا تعرضت لحادث بسيارة مستأجرة، من الضروري أن تهدأ وتتبع الخطوات التالية بالترتيب. هذه الخطوات ستساعد في حماية حقوقك القانونية وضمان سير إجراءات التأمين بسلاسة.
### 1. تأكد من السلامة وابقَ هادئًا
* **انقل المركبة إلى مكان آمن:** إذا أمكن، انقل السيارة إلى جانب الطريق أو على الرصيف الجانبي لتجنب تعريض حركة المرور للخطر.
* **شغّل أضواء الخطر (اللا فلاش).**
* **قدم الإسعافات الأولية إذا لزم الأمر:** إذا كانت هناك أي إصابات، اتصل على رقم الطوارئ 112 (الإسعاف، الشرطة، الإطفاء) على الفور. الصحة أولاً.
### 2. اتصل بالشرطة (155/156) - **مهم جدًا!**
* **بغض النظر عن ضآلة الحادث، اتصل بالشرطة دائمًا.** هذه هي الخطوة الأكثر أهمية لشركة التأجير والتأمين.
* **تقرير الحادث:** عندما تصل الشرطة، ستحرر "تقرير حادث مرور". هذا التقرير هو الوثيقة الرسمية للحادث. اقرأ محتويات التقرير بعناية ولا توقعه حتى تتأكد من أنه يعكس الوقائع بدقة. تأكد من الحصول على نسخة خاصة بك.
* **إذا لم تحضر الشرطة:** في حالة التصادم البسيط جدًا، قد لا تحضر الشرطة. في هذه الحالة، يجب عليك أنت والسائق الآخر ملء "نموذج التقرير المشترك عن الحادث" (النموذج الأحمر-الأحمر). عادةً ما تحتفظ شركة التأجير بهذا النموذج في السيارة. يجب على الطرفين التوقيع على النموذج.
### 3. جمع الأدلة
أثناء انتظار الشرطة أو بعد ذلك، اجمع أكبر قدر ممكن من الأدلة:
* **التقاط الصور/مقاطع الفيديو:** التقط صورًا للسيارات المتضررة (سكرتكم المستأجرة وسيارة الطرف الآخر) من زوايا مختلفة، تظهر أرقام لوحات السيارات، لقطات واسعة، ولقطات مقرّبة للضرر. وكذلك التقط صورًا لموقع الحادث، وإشارات المرور، وآثار الفرامل، إلخ.
* **احصل على معلومات السائق الآخر:**
* الاسم الكامل، رقم الهاتف
* رقم لوحة السيارة، الموديل، الماركة
* **صورة عن رخصة القيادة ورخصة السيارة (التسجيل)**
* **شركة التأمين ورقم البوليصة**
* **احصل على معلومات الشهود إذا كانوا متواجدين:** احصل على معلومات الاتصال لأي شهود目睹وا الحادث.
### 4. اتصل بشركة التأجير **فورًا**
* اتصل بشركة التأجير في أقرب وقت ممكن بعد الحادث للإبلاغ عن الوضع. عادةً ما يوجد رقم الاتصال للطوارئ/الخط الساخن على عقد التأجير وداخل السيارة.
* ستخبرك الشركة بما يجب فعله بعد ذلك (إلى أين يجب إحضار السيارة، إذا كانت هناك سيارة بديلة متاحة، إلخ). اتبع تعليماتهم.
* على الأرجح سيُطلب منك تقديم نسخة من تقرير الحادث وجميع الأدلة التي جمعتها (الصور، المعلومات) إلى شركة التأجير.
### 5. راجع عقد التأجير وتغطية التأمين الخاصة بك
* راجع باقة التأمين التي اشتريتها أثناء التأجير (التأمين على المركبة، التأمين ضد السرقة، مسؤولية تجاه الغير، إلخ).
* **انتبه إلى مبلغ "الخصم/الاكتتاب/الفرانشايز":** هذا هو المبلغ الذي سيتعين عليك دفعه من جيبك في حالة وقوع حادث. حتى لو كان الحادث مغطى بالتأمين، فقد لا تزال مسؤولاً عن هذا المبلغ. ومع ذلك، يتم دفع هذا المبلغ لشركة التأجير بعد الحادث؛ لا تقم بدفع أي مبالغ مباشرة للسائق الآخر.
* إذا اشتريت باقة إضافية مثل "تخفيض франشايز" أو "مسؤولية صفرية"، فلن تضطر لدفع هذا المبلغ.
### ملخص الإجراءات:
1. **ابق هادئًا، وتأكد من السلامة.**
2. **اتصل بالشرطة (155/156) واجعلهم يحررون تقرير حادث.**
3. **التقط الصور ومقاطع الفيديو وجمع معلومات السائق الآخر.**
4. **اتصل بشركة التأجير على الفور وأبلغهم.**
5. **راجع عقدك وتفاصيل التأمين.**
* **لا "تعترف بالخطأ" أبدًا:** حتى إذا كنت تعتقد أنك لم تكن المخطئ، لا تستخدم عبارات مثل "آسف" أو "كان خطئي" للطرف الآخر أو للشرطة. فقط صف الوضع كما حدث.
* **لا تحاول إصلاح السيارة دون موافقة من شركة التأجير.**
* إذا وقع الحادث في الخارج، فإن الإجراءات مشابهة، ولكن تأكد من اتباع إجراءات الشرطة المحلية وشركة التأجير بعناية.
اتباع هذه الخطوات سيقلل من المشاكل المالية والقانونية المحتملة. نتمنى لكم الشفاء العاجل.