### **Какво да правите при злополука с нает автомобил**
Ако имате злополука с нает автомобил, е от съществено значение да запазите спокойствие и да следвате стъпките по-долу по ред. Те ще ви помогнат да защитите правните си права и да осигурите гладкото протичане на застрахователните процедури.
### 1. Осигурете безопасност и запазете спокойствие
* **Преместете превозното средство на безопасно място:** Ако е възможно, приберете колата до бордюра или на авариен извън пътня платно, за да избегнете опасност за движението.
* **Включете аваријните светлини.**
* **Окажете първа помощ, ако е необходимо:** Ако има наранявания, незабавно се обадете на 112 (Линия за спешни случаи - Линејка, Полиција, Пожарна). Здравето е на първо място.
### 2. Обадете се на Полицията (155/156) - ВАЖНО!
* **Независимо колко е лека злополуката, винаги се обаждайте на полицията.** Това е най-критичната стъпка за компанията под наем и застраховането.
* **Протокол за злополука:** Когато пристигне полицията, ще състави "Протокол за пътна злополука". Този протокол е официалният документ за злополуката. Прочетете внимателно съдържанието на протокола и не го подписвайте, докато не сте сигурни, че отразява точностно фактите. Не забравяйте да получите свое собствено копие.
* **Ако полицията не дойде:** В случай на много лека злополука, полицията може да не дойде. В тази ситуация вие и другият водач трябва да попълните съвместен "Формуляр за докладване на злополука" (т.нар. червено-червен формуляр). Компанията под наем обикновено държи този формуляр в превозното средство. И двете страни трябва да подпишат формуляра.
### 3. Съберете доказателства
Докато чакате полицията или след това, съберете възможно най-много доказателства:
* **Правете снимки/видеозаписи:** Направете снимки на повредените превозни средства (вашата наета кола и колата на другия водач) от различни ъгли, показвайки регистрационните табели, общи планове и близки снимки на щетите. Също така направете снимки на мястото на злополуката, пътните знаци, следите от спиране и т.н.
* **Вземете информация за другия водач:**
* Пълно име, телефонен номер
* Регистрационен номер на превозното средство, модел, марка
* **Копие/снимка на технията сертификат за регистрация на МПС и шофьорската им книжка**
* **Застрахователна компания и номер на полица**
* **Вземете информация за свидетели, ако има такива:** Вземете данните за контакт на всички свидетели, които са видели инцидента.
### 4. Обадете се на компанията под наем ВЕДНАГА
* Обадете се на компанията под наем възможно най-скоро след злополуката, за да докладвате ситуацията. Номерът за спешни случаи/24/7 на компанията обикновено се намира в договора за наем и в превозното средство.
* Компанията ще ви каже какво да правите след това (къде да занесете превозното средство, дали има наличен заместващ автомобил и т.н.). Следвайте техните инструкции.
* Най-вероятно ще бъдете помолени да предоставите копие от протокола за злополуката и всички доказателства, които сте събрали (снимки, информация), на компанията под наем.
### 5. Проверете договора си за наем и застрахователното покритие
* Прегледайте застрахователния пакет, който закупихте по време на наема (CDW/LDW - застраховка "Каско", Защита от кражба, Застраховка "Гражданска отговорност" и т.н.).
* **Обърнете внимание на размера на "Франшайз / Самоучастие":** Това е сумата, която ще трябва да заплатите от собствения си джоб в случай на злополука. Дори злополуката да е покрита от застраховката, вие все пак може да сте отговорни за тази сума. Въпреки това, тази сума се плаща на компанията под наем след злополуката; не правете директни плащания на другия водач.
* Ако сте закупили допълнителен пакет като "Намаляване на франшайза" или "Нулева отговорност", няма да трябва да плащате тази сума за самоучастие.
### Резюме на действията:
1. **Запазете спокойствие, осигурете безопасност.**
2. **Обадете се на полицията (155/156) и накарайте да бъде съставен протокол за злополука.**
3. **Правете снимки, видеозаписи и съберете информацията на другия водач.**
4. **Обадете се незабавно на компанията под наем и ги информирайте.**
5. **Прегледайте вашия договор и детайлите за застраховката.**
* **Никога не "признавайте вина":** Дори и да смятате, че не сте виновни, не използвайте изрази като "съжалявам" или "сбърках" към другата страна или полицията. Просто опишете ситуацията както се е случила.
* **Не опитвайте да ремонтирате превозното средство без одобрението на компанията под наем.**
* Ако злополуката се случи в чужбина, процедурите са подобни, но не забравяйте да следвате внимателно процедурите на местната полиция и на компанията под наем.
Следването на тези стъпки ще минимизира потенциалните финансови и правни проблеми. Желаем ви бързо възстановяване.