### **Шта радити у случају удеса са изнајмљеним аутомобилом**
Ако доживите удес са изнајмљеним аутомобилом, од највеће је важности да останете мирни и следите кораке испод редом. Ови кораци ће вам помоћи да заштитите своја законска права и омогуће да осигуравање протекне глатко.
### 1. Обезбедите безбедност и останите мирни
* **Померите возило на безбедно место:** Ако је могуће, померите аутомобил са коловоза на страну пута или уколичник да бисте избегли опасност по саобраћај.
* **Укључите трепћућа светла (упозорење).**
* **Пружите прву помоћ ако је потребно:** Ако има повређених, одмах позовите Хитну помоћ (112 – Хитна, Полиција, Ватрогасци). Здравље је на првом месту.
### 2. Позовите полицију (192) – ВАЖНО!
* **Без обзира колико је удес мањи, увек позовите полицију.** Ово је најкритичнији корак за компанију за изнајмљивање и осигурање.
* **Извештај о удесу:** Када полиција стигне, саставиће „Извештај о саобраћајном удесу“. Овај извештај је званична документација удеса. Пажљиво прочитајте садржај извештаја и не потписијте га док се не уверите да тачно одражава чињенице. Обавезно узмите своју примерак извештаја.
* **Ако полиција не дође:** У случају веома малог удара, полиција можда неће доћи. У тој ситуацији, ви и други возач морате заједно да попуните „Заједнички извештај о удесу“ (црвено-црвени формулар). Компанија за изнајмљивање обично држи овај формулар у возилу. Обе стране морају да потпишу формулар.
### 3. Прикупите доказе
Док чекате полицију или након тога, прикупите што је могуће више доказа:
* **Направите фотографије/снимке:** Фотографишите оштећена возила (ваш изнајмљени аутомобил и други аутомобил) из различитих углова, приказујући регистарске таблице, шире снимке целине и детаље оштећења. Такође направите фотографије места удеса, саобраћајних знакова, трагова кочења, итд.
* **Прикупите информације о другом возачу:**
* Пуно име, број телефона
* Регистарска таблица возила, модел, марка
* **Фотокопија/фотографија њихове саобраћајне дозволе и возачке дозволе**
* **Осигуравајуће друштво и број полисе**
* **Прикупите информације о сведоцима ако их има:** Узмите контакт информације за све сведоке који су видели инцидент.
### 4. Обратите се компанији за изнајмљивање ОДМАХ
* Позовите компанију за изнајмљивање што је пре могуће након удеса да бисте пријавили ситуацију. Хитни/24-7 контакт број компаније обично се налази на уговору о изнајмљивању и у возилу.
* Компанија ће вам рећи шта да радите даље (где да довезете возило, да ли постоји замена, итд.). Следите њихова упутства.
* Вероватно ће од вас тражити да компанији доставите копију извештаја о удесу и све прикупљене доказе (фотографије, информације).
### 5. Проверите ваш уговор о изнајмљивању и осигурање
* Прегледајте пакет осигурања који сте купили приликом изнајмљивања (CDW/LDW – осигурање од каска, заштита од крађе, одговорност према трећим лицима, итд.).
* **Обратите пажњу на износ „Франшизе“ (Deductible/Excess):** Ово је износ који ћете морати да платите из свог џепа у случају удеса. Чак и ако је удес покривен осигурањем, и даље можете бити одговорни за овај износ. Међутим, овај износ се плаћа компанији за изнајмљивање након удеса; не плаћајте директно другом возачу.
* Ако сте купили додатни пакет попут „Смањења франшизе“ или „Нулте одговорности“, нећете морати да платите овај износ франшизе.
### Резиме радњи:
1. **Останите мирни, обезбедите безбедност.**
2. **Позовите полицију (192) и наредите састављање извештаја о удесу.**
3. **Направите фотографије, снимке и прикупите информације о другом возачу.**
4. **Одмах позовите компанију за изнајмљивање и обавестите их.**
5. **Прегледајте ваш уговор и детаље осигурања.**
* **Никада не „Признајте кривицу“:** Чак и ако мислите да нисте криви, не користите изразе попут „извините“ или „то је моја грешка“ према другој страни или полицији. Само опишите ситуацију онако како се догодила.
* **Не покушавајте да поправите возило без одобрења компаније за изнајмљивање.**
* Ако се удес догодио у иностранству, процеси су слични, али обавезно пажљиво следите локалне процедуре полиције и компаније за изнајмљивање.
Праћењем ових корака ћете минимизирати потенцијалне финансијске и правне проблеме. Желимо вам брз опоравак.