### **Що робити в разі аварії з орендованим автомобілем**
Якщо з вами сталася аварія в орендованому автомобілі, дуже важливо зберегти спокій і діяти за кроками, описаними нижче. Це допоможе захистити ваші права та забезпечить коректну роботу страхових процедур.
### 1. Забезпечте безпеку та зберігайте спокій
* **Переставте автомобіль у безпечне місце:** Якщо це можливо, переїдьте на узбіччя або іншу безпечну ділянку, щоб не створювати небезпеку для інших учасників дорожнього руху.
* **Увімкніть аварійну сигналізацію.**
* **Надайте першу допомогу, якщо потрібно:** У разі будь-яких травм негайно викличте **Екстрену службу за номером 112** (Швидка, Поліція, Пожежна). Здоров'я є найважливішим.
### 2. Викличте поліцію (102) – ВАЖЛИВО!
* **Незалежно від того, наскільки незначною здається аварія, завжди викликайте поліцію.** Це найкритичнініший крок для орендної компанії та страхування.
* **Протокол про адміністративне правопорушення:** Коли приїде поліція, вони складуть протокол. Цей документ є офіційним свідченням аварії. Уважно прочитайте зміст протоколу і не підписуйте його, поки не переконаєтеся, що там все викладено правильно. Обов'язково отримайте власну копію.
* **Якщо поліція не приїхала:** У разі дуже незначного інциденту поліція може не приїхати. У такій ситуації ви та інший водій повинні разом заповнити **Європротокол** (Звіт про дорожньо-транспортну пригоду). Зазвичай ця форма є в салоні орендованого автомобіля. Обидві сторони повинні підписати цей документ.
### 3. Зберіть докази
Поки чекаєте на поліцію або після, зберіть якомога більше доказів:
* **Робіть фото/відео:** Зробіть знімки пошкоджених автомобілів (вашого орендованого та іншого) з різних ракурсів, щоб було видно номерні знаки, загальний план та деталі ушкоджень. Також зфотографуйте місце події, дорожні знаки, гальмівні сліди тощо.
* **Запишіть дані іншого водія:**
* ПІБ, номер телефону
* Номерний знак, модель, марка автомобіля
* **Копія/фото свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (СТС) та посвідчення водія**
* **Назва страхової компанії та номер поліса**
* **Знайдіть свідків, якщо такі є:** Запишіть контактну інформацію будь-яких свідків, які бачили інцидент.
### 4. Негайно зателефонуйте в орендну компанію
* Якнайшвидше зателефонуйте в орендну компанію після аварії, щоб повідомити про ситуацію. Екстрений/цілодобовий номер телефону компанії зазвичай вказаний в договорі оренди та всередині автомобіля.
* Компанія повідомить вам, що робити далі (куди привезти автомобіль, чи нададуть вам заміну тощо). Дотримуйтесь їх вказівок.
* Швидше за все, у вас попросять надати копію протоколу та всіх зібраних доказів (фото, інформацію) в орендну компанію.
### 5. Перевірте ваш договір оренди та страхове покриття
* Перегляньте страховий пакет, який ви придбали під час оренди (КАСКО/ЗЗВ, страхування від крадіжки, страхування цивільної відповідальності тощо).
* **Зверніть увагу на розмір «Франшизи»:** Це сума, яку вам доведеться сплатити з власного кишені у разі аварії. Навіть якщо аварія покрита страховкою, ви все одно можете нести відповідальність за цю суму. Однак ця сума сплачується орендній компанії після аварії; не робіть прямих платежів іншому водію.
* Якщо ви придбали додатковий пакет, наприклад, «Зменшення франшизи» або «Повне страхове покриття (без франшизи)», вам не доведеться платити цю суму.
### Короткий план дій:
1. **Зберігайте спокій, забезпечте безпеку.**
2. **Викличте поліцію (102) та отримайте протокол.**
3. **Зробіть фото, відео та зберіть дані іншого водія.**
4. **Негайно зателефонуйте в орендну компанію та повідомте їх.**
5. **Перегляньте умови вашого договору та страховки.**
* **Ніколи не визнавайте свою вину:** Навіть якщо ви вважаєте, що це не ваша провина, не вживайте виразів на кшталт «вибачте» або «це моя помилка» стосовно іншої сторони чи поліції. Просто опишіть ситуацію так, як вона сталася.
* **Не намагайтеся відремонтувати автомобіль без погодження з орендною компанією.**
* Якщо аварія сталася за кордоном, процедури схожі, але обов'язково ретельно дотримуйтесь інструкцій місцевої поліції та орендної компанії.
Дотримання цих кроків дозволить мінімізувати потенційні фінансові та правові проблеми. Бажаємо вам швидкого вирішення всіх питань.